akıllı telefon etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster
akıllı telefon etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster

16 Nisan 2014 Çarşamba

Vodafone Müşteri Yaklaşımı

Gsm şirketleri artık eskiye nazaran ön ödemeli paketlerle, kampanyalar ve sözleşmelerle tarife satar oldu malum. Hele ki akıllı telefon furyasıyla beraber, cep telefonları için de gsm şirketleriyle sözleşme yapar olduk.

Bu sözleşme durumlarında her zaman olduğu gibi karlı çıkan taraf gsm şirketi. Ve gizlenen detaylara baktığımızda müşteri çoğunlukla mağdur ediliyor. Her ne kadar avantajlı kampanyalar sunulsa da, en ufak bir problem de nasıl bir batağa çekildiğinizi seziyorsunuz.

Yaklaşık  7-8 ay önce cihaz kampanyalı olarak genç avantaj ekstra tarifesine 2 yıllık sözleşme yaptım. Kampanyaya dahil olmadan önce kullandığım tarife daha yüksek, hemen hemen 2 katına denk gelen bir tarifeydi. Tahhüt kapsamında, alt tarifeye geçme şansınız yok. Tarife düşümü yok ancak bir üst tarifeye geçme konusunda problem yaratabileceklerini tahmin etmemiştim açıkcası.