e-alışveriş yapmak

Tek tıkla siteye giriyoruz, tek tıkla üye oluyoruz. Tek tıkla da siparişi veriyoruz. Sonra?

Çoğu kişi 2 dakikada ürünü sepete attığı gibi 2 dakikada direk siparişi kapıya gelsin istiyor, istediğiyle de kalıyor. Stoktan, hızlı kargo ürünler yok mu? var, ama ufak bir oranda.

Tabikide e-ticaret sitelerinin, satışa açtığı onbinlerce ürünü stoklarında tutma ihtimalleri yok. Bir kısmını stoktan gönderim, bir kısmını da tedarik sürecine sokarak müşteriye gönderecek.




Bir keresinde 18:00 da siparişini oluşturan bir müşteri ertesi gün 09:00 da arayıp ürünler neden gelmedi diyerek müşteri hizmetlerini aramıştı. Değil stoktan, firma bu rünü güvercinin ayağına bğlayıp gönderse yine de teslim edilmez :)

Hergün yüzlerce, binlerce sipariş çıkışı yapan firmaların stokta yer alan ürünleri de aynı gün çıkartamıyor olmaları kabul edilebilir bir durum. Özel üretim ürünlere hiç girmiyorum, belirtilen üretim sürecini beklemek gerek.

Görmeden sipariş verildiği için, tüm e-ticaret sitelerinin satış sözleşmelerinde sorgusuz sualsiz 7 günde ürün iadesi kabul edildiği yazar. Bazı siteler de kendi insiyatiferi doğrultusunda bu süreci uzatabiliyor. Bunu gören çakal müşteriler de ürünleri kullanıp iade etme yoluna gidiyorlar. Örneğin, yılbaşı çamı alıp, 2 ocakta ürün iadesi için uğraşan insanlar var. Türk insanı.

E-ticaretin zaman ve fiyat konusunda avantajlı olduğu tartışmasız ortada. Ama bu avantajı haksız fırsata çevirip firmaları da madur etmemek gerek.